Ga naar hoofdinhoud
VOOR 15:00 BESTELD BINNEN 1 WERKDAG IN HUIS GRATIS VERZENDING VANAF €50 (NL) MAKKELIJK RETOURNEREN DEBE

Meest gestelde vragen

Je vind hier de meest gestelde vragen over We Love The Planet. Mocht jouw vraag er niet tussen staan neem dan contact met ons op, we helpen je graag.

 

We Love Algemene Informatie

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw pakket is verzonden ontvang je een e-mail van ons met daarin een Track & Trace code. Hier kan je de status van de zending inzien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructie geven over jouw levering.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,99. Bij een bestelbedrag boven de €50 wordt je bestelling gratis verzonden.

Hoelang is de verzendtijd?

Op werkdagen voor 15:00 besteld, dan heb je de volgende dag bestelling in huis (met uitzondering van Zondag en Nationale Feestdagen). Je ontvangt altijd een mailtje zodra jouw pakket ons magazijn verlaat en een track & trace zodat je weet wanneer je pakketje komt.

Vertraging door pakketbezorger voorbehouden.

Kan ik mijn bestelling Retourneren?

Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in de originele verpakking naar Gooiland 35, 1948RC Beverwijk. Zodra wij het pakket hebben ontvangen ontvang je binnen 14 werkdagen je aankoopbedrag. Let wel op dat de retourverzendkosten voor eigen rekening zijn.

Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald. 

 

Waar kan ik jullie producten kopen?

Je kunt behalve onze webshop ook terecht bij verschillende verkooppunten bij jou in de buurt.

Ik heb geen bevestiging ontvangen wat kan ik nu doen?

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Dit kan komen omdat het e-mailadres niet correct is ingevoerd óf omdat de e-mail is in je spam terecht gekomen.

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat kan ik nu doen?

Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Ik kan geen bestelling plaatsen vanuit België / Duitsland, hoe komt dit?

Dat klopt, voor onze Duitse en Belgische klanten hebben wij een andere website. Klik op het land om naar de juiste site te gaan: webshop Belgiëwebshop Duitsland.

We love Deodorant

In de deodorant zit geen aluminium, maar het blikje is dit wel?

Blik is de meest gerecyclede verpakkingssoort van Nederland. Daarom gebruiken wij deze verpakking.

Hoelang doe ik met een blikje deodorant?

Je doet ongeveer 10-12 weken met een blikje deodorant.

Hoeveel deodorant heb ik nodig per keer?

Je hebt maar een toefje nodig per oksel en dankzij de kokosolie smeer je dit gemakkelijk uit.

Ik krijg irritatie onder mijn oksel van de deodorant, hoe kan dit?

Als je reactie ondervind na het gebruik van onze deodorant kan je hoogstwaarschijnlijk niet tegen de bakingsoda (zuiveringszout) die in het product verwerkt zit. Speciaal voor jou hebben we de So Sensitive en Sweet & Soft (vegan) variant. Deze zijn hypoallergeen. De natuurlijke oplossing voor de gevoelige huid.

Kan ik de deodorant meenemen in het vliegtuig?

Ja! Onze deodorant mag zo mee het vliegtuig in. Hou er wel rekening mee dat het smeltpunt tussen de 23-26 graden ligt. Dus mocht je naar een warm land gaan, bewaar deze dan in de koelkast.

Vlekt de deodorant niet op mijn kleding?

Onze deodorant vlekt in principe niet. De basis van de deodorant bestaat wel uit oliën en vetten. Het is daarom wel handig om even een paar minuten te wachten met je kleding aan te doen zodat het de tijd heeft om in je huid te trekken en vooral niet teveel te gebruiken.

Zijn de producten van We Love de Planet op dieren getest?

Nee! Want wij zijn gek op de planeet en dus ook op dieren. In Nederland wordt cosmetica al heel lang niet meer getest op dieren. Sinds 1997 zijn dierproeven om de ontwikkeling, veiligheid en werkzaamheid van cosmeticaproducten te testen verboden. Voor heel Europa geldt dit verbod sinds 2004. Daarnaast mogen sinds 2009 ook cosmetica-ingrediënten meer worden getest op dieren. Tot slot geldt sinds 2013 een handelsverbod in Europa waarbij cosmetica getest op dieren niet verkocht mag worden op de Europese markt.

We Love Diffuser

Hoe gebruik ik mijn diffuser?

Je kunt het best ongeveer 3-4 stokjes in de diffuser doen. De stokjes moeten om de 2-3 weken worden vervangen voor nieuwe. De droge stokjes verspreiden de geur het snelst dus vervang ze niet te snel. Omgevingsinvloeden zoals temperatuur, luchtstroom en luchtvochtigheid  kunnen ervoor zorgen dat de geur anders ‘werkt’ in verschillende ruimtes.

Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dit?

Waarschijnlijk vul je de naam van het restaurant in het verkeerde veld in. Vul de naam van het restaurant in bij het kopje geroken in de horeca in je winkelmand i.p.v. de afrekenpagina.

De kortingscode werkt enkel op diffusers m.u.v. jaarpaketten.

Wat is het verschil tussen de 100% essentiële oliën en de natuurlijke parfum?

De Spiritual Spa, Light Lemongrass en Warm Winter zijn 100% essentiële oliën. De Sweet Senses, Charming Chestnut en Darjeeling Delight zijn etherische oliën vermengt met natuurlijke parfum. Een voorbeeld: Om 100% rozenolie (Sweet Senses) is niet te betalen. Om deze geur toch aan te bieden wordt deze vermengt en betaalbaar. De natuurlijke parfums zijn hierdoor subtieler qua geur.

De diffusers zijn veel duurder dan ik gewend ben, hoe komt dit?

Dit komt omdat we etherische olie gebruiken. Dit houdt in dat er geen alcohol of andere toevoegingen in zitten. Hierdoor is de olie wat prijziger maar gaat wel weer veel langer mee😊!

Hoelang kan ik van mijn diffuser genieten?

50 ml: Je doet ongeveer je ±2 maanden bij gebruik van 3 tot 4 kleine takjes. Deze diffuser in geschikt voor kleine ruimtes zoals toiletten.

200 ml: Je doet ongeveer je ±4 maanden bij gebruik van 2 tot 3 kleine takjes. Deze diffuser in geschikt voor kleine ruimtes zoals toiletten.

We Love Kokosnootkaarsen

Hoelang brandt een kaars?

De kaars brandt ±30 uur. Het is wel belangrijk dat je deze de eerste keer minimaal 2 uur brandt en af en toe gekanteld zodat alle randen worden meegepakt.

Is je vraag niet beantwoord? Neem contact met ons op!